Para mover o aplicativo Microsoft Authenticator de um telefone antigo para um novo telefone com segurança, você precisa:

  1. Ativar o backup na nuvem no seu dispositivo antigo (se você ainda tiver acesso a ele).
  2. Instalar o Microsoft Authenticator no seu novo dispositivo.
  3. Restaurar a partir do backup ou adicionar as contas manualmente novamente.
  4. Verificar se cada conta funciona no novo telefone antes de apagar ou vender o antigo.

Abaixo, um guia completo passo a passo para Android e iPhone, além do que fazer se você não tiver mais seu dispositivo antigo.

1. Antes de Começar: Notas Importantes

  • Não apague ou redefina seu telefone antigo até que você:
    • Confirme que todas as contas estão funcionando no novo telefone, e
    • Consiga fazer login com códigos 2FA apenas do novo dispositivo.
  • Algumas contas (especialmente contas Microsoft 365 de trabalho ou escola) podem exigir um administrador ou etapas de segurança adicionais.
  • Você geralmente precisará de:
    • Seu login da conta Microsoft (https://account.microsoft.com), e
    • Acesso a pelo menos um método de backup (SMS, e-mail, códigos de backup ou outro autenticador).

A documentação oficial da Microsoft está disponível aqui para referência:

2. Ative o Backup na Nuvem no Telefone Antigo

Se você ainda tiver o telefone antigo, ative o backup para que possa restaurar a maioria das contas facilmente.

2.1 No Android

  1. Abra o Microsoft Authenticator.
  2. Toque nos três pontos (⋮) no canto superior direito.
  3. Vá para Configurações.
  4. Em Backup, ative Backup na nuvem.
  5. Faça login com sua conta Microsoft quando solicitado (é a ela que o backup estará vinculado).
  6. Espere até ver um status como “Último backup: agora mesmo”.

O backup é armazenado em sua conta Microsoft pessoal (não no Google Drive).

2.2 No iPhone (iOS)

  1. Abra o Microsoft Authenticator.
  2. Toque no menu hambúrguer (☰) ou ícone de menu no canto superior esquerdo/direito.
  3. Vá para Configurações.
  4. Em Backup, ative Backup do iCloud.
  5. Faça login com sua conta Microsoft se for solicitado.
  6. Confirme se uma data/hora de backup recente é mostrada.

O backup é armazenado no iCloud, vinculado à sua conta Microsoft no aplicativo.

Nota: Algumas contas (especialmente contas TOTP não Microsoft, como Google, GitHub, Binance, etc.) podem ou não ser totalmente restauradas, dependendo de como foram adicionadas. Sempre verifique-as individualmente mais tarde.

3. Instale o Microsoft Authenticator no Novo Telefone

3.1 Baixe o Aplicativo

Instale e abra o aplicativo.

4. Restaure as Contas no Novo Dispositivo

4.1 Faça Login e Restaure a partir do Backup

  1. Abra o Microsoft Authenticator no novo telefone.
  2. Na tela de boas-vindas, escolha Restaurar a partir do backup (a redação pode variar ligeiramente).
  3. Faça login com a mesma conta Microsoft que você usou para o backup no telefone antigo.
  4. Selecione o backup para restaurar (geralmente apenas um, do seu dispositivo antigo).
  5. Espere enquanto o Authenticator restaura as contas.

Você deve ver suas contas aparecerem no aplicativo, frequentemente marcadas como “Requer revalidação” ou similar.

5. Re-Verifique Cada Conta (Etapa Crítica)

Mesmo após a restauração, você deve confirmar se cada conta realmente funciona.

Para cada conta na lista:

  1. Tente fazer login nesse serviço em um navegador (por exemplo,
  2. Quando solicitado um código, abra o Microsoft Authenticator no novo telefone:
    • Se for uma aprovação por push: toque em Aprovar ou Negar.
    • Se for um código baseado em tempo (TOTP): insira o código de 6 dígitos mostrado.
  3. Confirme se o login é bem-sucedido.

Se alguma conta falhar:

  • Adicione essa conta manualmente novamente (veja a seção 7. Adicione Contas Manualmente Novamente (Se Necessário) abaixo).
  • Atualize as opções de recuperação enquanto estiver lá (adicione e-mail, SMS, códigos de backup).

Não prossiga para apagar o telefone antigo até que todas as contas críticas funcionem no novo dispositivo.

6. Mova Sua Conta Microsoft Primária (Pessoal, Trabalho ou Escola)

As contas Microsoft geralmente usam correspondência de número ou notificações push.

6.1 Mova uma Conta Microsoft Pessoal

  1. Vá para https://account.microsoft.com/security e faça login.
  2. Em Opções avançadas de segurança, encontre Segurança adicional / Verificação em duas etapas.
  3. Garanta que:
    • O Microsoft Authenticator no novo telefone mostra sua conta.
    • Você pode aprovar solicitações de login do novo telefone.
  4. Se necessário, remova o dispositivo antigo da sua lista de métodos de login.

Mais informações: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-11720fa4-06f0-4b79-b41d-3a1e6a46d62b

6.2 Mova uma Conta de Trabalho ou Escola (Azure AD / Entra ID)

Se seu trabalho ou escola usa Microsoft 365, Azure AD ou Entra ID:

  1. Vá para a página de login da sua organização (por exemplo, https://portal.office.com ou um portal da empresa).
  2. Faça login e use qualquer método existente (Authenticator antigo, SMS, token de hardware, etc.).
  3. Vá para Meus Logins: https://mysignins.microsoft.com/security-info
  4. Em Informações de segurança, adicione o Microsoft Authenticator no novo telefone:
    • Escolha Adicionar método → Aplicativo autenticador.
    • Siga os passos para escanear o código QR do novo dispositivo.
  5. Uma vez que o novo telefone esteja funcionando:
    • Remova o telefone antigo como um método de login.

Se você ficar preso, entre em contato com seu administrador de TI - algumas organizações restringem as alterações do autenticador.

7. Adicione Contas Manualmente Novamente (Se Necessário)

Algumas contas não serão movidas automaticamente e devem ser reconfiguradas.

7.1 Passos Gerais para Adicionar Novamente Qualquer Conta 2FA

Para cada serviço (Google, Facebook, GitHub, etc.):

  1. Faça login no site do serviço usando seu login usual.
  2. Vá para Segurança ou Configurações da Conta. Procure por:
    • “Verificação em duas etapas” / “Autenticação de dois fatores (2FA)” / “Aplicativo autenticador”.
  3. Escolha Alterar aplicativo autenticador ou Configurar aplicativo autenticador.
  4. Um código QR aparecerá na tela.
  5. No seu novo telefone, abra o Microsoft Authenticator:
    • Toque em + (Adicionar conta).
    • Escolha Outro (Google, Facebook, etc.) ou o tipo de serviço específico.
    • Escaneie o código QR do seu navegador.
  6. Insira o código de 6 dígitos do Authenticator no site para confirmar.
  7. Salve quaisquer códigos de backup que o site oferece e armazene-os em algum lugar seguro (gerenciador de senhas, cópia impressa, etc.).

Repita isso para cada conta importante que você vê no seu Authenticator antigo que não foi transferida via backup.

8. E Se Você Não Tiver Mais o Telefone Antigo?

Se seu telefone antigo foi perdido, quebrado, roubado ou redefinido, você tem duas opções principais:

8.1 Use o Backup na Nuvem (Se Estava Ativado Antes)

Se você havia ativado anteriormente o backup na nuvem:

  1. Instale o Microsoft Authenticator no novo telefone.
  2. Escolha Restaurar a partir do backup no primeiro lançamento.
  3. Faça login com a mesma conta Microsoft usada para o backup.
  4. Restaure, então teste cada conta como descrito acima.

8.2 Recupere o Acesso Usando Métodos de Backup (Se Não Houver Backup)

Se você não configurou o backup na nuvem:

  1. Para cada serviço do qual você está bloqueado:
    • Vá para a página de login.
    • Escolha “Não consigo usar meu aplicativo autenticador”, “Dispositivo 2FA perdido” ou “Usar outro método de verificação”.
  2. Use um de:
    • SMS para seu número de telefone registrado.
    • E-mail de backup.
    • Códigos de backup (códigos de recuperação) que você salvou anteriormente.
    • Perguntas de segurança ou outros métodos.
  3. Uma vez que você recupere o acesso:
    • Vá para as Configurações de Segurança / 2FA da conta.
    • Desative o 2FA antigo (se necessário), então ative-o novamente usando o novo aplicativo Microsoft Authenticator.
    • Escaneie o novo código QR com seu novo telefone.

Se você não tiver nenhum método de backup, você precisará seguir o processo de recuperação de conta ou suporte de cada serviço. Por exemplo:

Algumas plataformas podem levar vários dias e podem pedir verificação de identidade.

9. Desative o Authenticator no Dispositivo Antigo (Após a Migração Bem-Sucedida)

Uma vez que você confirmou que todas as suas contas importantes funcionam no novo telefone:

  1. Abra o Authenticator no telefone antigo.
  2. Remova cada conta do aplicativo (se você ainda tiver o dispositivo).
  3. Na página de Segurança de cada site, verifique se o dispositivo antigo não está mais listado como um método 2FA.
  4. Você pode agora restaurar as configurações de fábrica, vender ou dar o telefone antigo com segurança.

10. Melhores Práticas Após Mover o Microsoft Authenticator

Para evitar bloqueios no futuro:

  • Ative o backup no seu novo telefone imediatamente.
  • Para cada conta importante:
    • Adicione pelo menos um método extra: SMS, e-mail de backup, chave de segurança ou outro aplicativo autenticador.
    • Baixe e armazene com segurança os códigos de backup.
  • Considere usar um gerenciador de senhas (por exemplo:
  • Revise periodicamente suas Configurações de Segurança / 2FA para todas as contas principais.

11. Lista de Verificação Rápida: Movendo o Microsoft Authenticator para um Novo Telefone

  1. No telefone antigo:
    • Ative o backup na nuvem no Microsoft Authenticator.
  2. No novo telefone:
    • Instale o Microsoft Authenticator.
    • Restaure a partir do backup usando a mesma conta Microsoft.
  3. Para cada conta:
    • Faça login e verifique se o 2FA do telefone novo funciona.
    • Adicione novamente manualmente para qualquer conta que falhe.
  4. Para Microsoft / trabalho / escola:
  5. Quando terminar:
    • Remova as contas do Authenticator antigo.
    • Apague ou descarte o telefone antigo com segurança.

Se você descrever sua situação exata (Android → iPhone, iPhone → Android, dispositivo perdido, conta de trabalho, etc.), posso delinear um conjunto mais específico e mínimo de passos adaptados a você.