Guide du débutant pour utiliser WeChat Pay au quotidien

WeChat Pay est l'un des systèmes de paiement mobile les plus populaires en Chine et est de plus en plus accepté dans le monde entier. Ce guide explique, étape par étape, comment configurer et utiliser WeChat Pay, que vous soyez un utilisateur local en Chine continentale ou un visiteur international.

Qu'est-ce que WeChat Pay ?

WeChat Pay est la fonctionnalité intégrée de paiement mobile et de portefeuille numérique au sein de l'application WeChat (également connue sous le nom de Weixin en Chine continentale). Elle vous permet de :

• Payer en magasin via un code QR
• Payer en ligne dans les applications et sur les sites web
• Envoyer et recevoir de l'argent entre amis
• Payer les factures de services publics, les recharges mobiles et les transports
• Utiliser des mini-programmes pour des services comme la livraison de repas, le covoiturage, et plus encore

WeChat Pay fonctionne en liant une source de financement (carte bancaire chinoise, certaines cartes internationales ou solde rechargé) à votre compte WeChat, puis en utilisant des codes QR ou des flux de paiement intégrés à l'application pour effectuer des transactions.

Exigences de base

Avant de pouvoir commencer à utiliser WeChat Pay, vous aurez besoin de :

1. Compte WeChat

   • Téléchargez WeChat depuis l'Apple App Store ou Google Play et inscrivez-vous avec votre numéro de mobile.

2. Pièce d'identité et région prises en charge

   • Les options diffèrent selon que vous êtes :
     • Un utilisateur de Chine continentale avec une pièce d'identité chinoise et une carte bancaire locale, ou
     • Un visiteur étranger ou un utilisateur étranger avec un passeport et une carte non chinois.

3. Carte bancaire ou méthode de paiement prise en charge

   • Utilisateurs de Chine continentale : une carte de débit/crédit chinoise d'une banque prise en charge.
   • Visiteurs étrangers : généralement une carte internationale Visa, Mastercard, JCB ou Discover, selon les politiques actuelles de WeChat Pay et votre région.

La disponibilité et les types de cartes pris en charge peuvent changer. Confirmez toujours les dernières informations dans la documentation officielle de WeChat Pay.

Comment activer WeChat Pay dans l'application

Étape 1 : Ouvrir la section « WeChat Pay » / « Portefeuille »

1. Ouvrez WeChat.
2. Appuyez sur « Moi » (en bas à droite).
3. Recherchez :
   • « Services » → « Portefeuille / WeChat Pay » dans certaines versions, ou
   • Une option directe « WeChat Pay » ou « Portefeuille » dans votre profil.

Si vous ne voyez pas WeChat Pay/Portefeuille :

• Assurez-vous que votre application est mise à jour à la dernière version.
• Vérifiez si WeChat Pay est disponible dans votre région (il est principalement pris en charge en Chine continentale et dans certains pays partenaires).

Étape 2 : Effectuer la vérification d'identité (KYC)

Pour se conformer aux réglementations financières, WeChat Pay exige une vérification d'identité :

1. Dans Moi → Services → Portefeuille/WeChat Pay, appuyez sur « Vérification d'identité » ou une invite similaire.
2. Choisissez votre type de pièce d'identité :
   • Chine continentale : généralement une carte d'identité chinoise ou un passeport.
   • Utilisateurs étrangers : passeport et parfois d'autres pièces d'identité approuvées, selon votre région.
3. Suivez les étapes :
   • Saisissez votre nom légal complet.
   • Saisissez le numéro d'identification et la nationalité.
   • Dans certains cas, vous devrez peut-être scanner votre pièce d'identité et effectuer une vérification faciale.

Les niveaux de vérification d'identité peuvent limiter :

• Montant maximal de transaction quotidienne
• Solde maximal du portefeuille
• Paiements transfrontaliers ou internationaux

Si vos limites sont basses, vérifiez votre statut de vérification et mettez-le à niveau si possible.

Lier une carte bancaire ou ajouter un mode de paiement

Pour les utilisateurs de Chine continentale (carte bancaire locale)

1. Allez dans Moi → Services → Portefeuille/WeChat Pay.
2. Appuyez sur « Cartes » (ou « Cartes bancaires ») → « Ajouter une carte ».
3. Saisissez le numéro de carte bancaire.
4. WeChat détectera la banque et le type de carte (débit/crédit).
5. Remplissez :
   • Nom (doit correspondre aux registres de la banque)
   • Numéro d'identification
   • Numéro de téléphone lié à la carte bancaire
6. Saisissez le code de vérification SMS envoyé par votre banque.

Une fois terminé, votre carte sera liée et vous pourrez payer directement depuis votre compte bancaire ou via le solde de votre portefeuille.

Pour les visiteurs étrangers et les utilisateurs étrangers (cartes internationales)

WeChat Pay s'est progressivement ouvert aux cartes étrangères pour :

• Les touristes visitant la Chine continentale
• Certains utilisateurs étrangers dans les régions partenaires

Processus général (les étapes et options réelles varient selon les pays) :

1. Installez et inscrivez-vous à WeChat en utilisant votre numéro de mobile étranger.
2. Allez dans Moi → Services → Portefeuille/WeChat Pay.
3. Appuyez sur « Ajouter une carte » ou similaire.
4. Sélectionnez Visa, Mastercard, JCB, etc., si pris en charge.
5. Saisissez les détails de votre carte :
   • Numéro de carte
   • Nom sur la carte
   • Date d'expiration
   • Code de sécurité (CVV)
   • Adresse de facturation
6. Effectuez toute vérification 3D Secure ou bancaire requise.

Consultez les directives officielles de WeChat pour le support des cartes étrangères et internationales :

• WeChat Pay Transfrontalier
• Pages d'information pour les touristes et les utilisateurs étrangers via le site officiel de WeChat Pay.

Comment payer avec WeChat Pay en magasin

WeChat Pay utilise principalement les codes QR pour les paiements hors ligne. Il existe deux méthodes principales :

Méthode 1 : Le commerçant scanne votre code (Code de paiement)

C'est la méthode la plus courante en Chine et dans de nombreux magasins partenaires :

1. Ouvrez WeChat.
2. Appuyez sur « Moi → Services → Portefeuille/WeChat Pay → Argent / Payer » ou sur l'icône QR « + » en haut à droite dans certaines versions, puis sur « Argent / Recevoir et Payer ».
3. Vous verrez un code QR ou un code-barres.
4. Montrez ce code au caissier.
5. Le commerçant scanne votre code et le paiement est traité.

Vous recevrez une confirmation instantanée dans WeChat.

Méthode 2 : Vous scannez le code du commerçant

Certains magasins affichent un code QR statique près de la caisse ou sur un support :

1. Ouvrez WeChat.
2. Appuyez sur le « + » en haut à droite → « Scanner » (ou utilisez le raccourci Scanner).
3. Scannez le code QR du commerçant.
4. Confirmez le nom du commerçant et le montant :
   • Parfois, vous saisissez le montant vous-même.
   • Parfois, le montant est pré-rempli.
5. Appuyez sur « Payer / Confirmer ».
6. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe de paiement ou utilisez la biométrie (Face ID, empreinte digitale).

Comment payer en ligne avec WeChat Pay (dans les applications et sur les sites web)

WeChat Pay est profondément intégré dans :

• Les mini-programmes au sein de WeChat
• Les sites et applications de commerce électronique chinois
• Certains sites web partenaires internationaux

Payer dans les mini-programmes (dans l'application)

1. Ouvrez un Mini-programme (par exemple, un service de livraison de repas ou de covoiturage).
2. Choisissez vos articles/services.
3. Au moment du paiement, sélectionnez WeChat Pay.
4. Une fenêtre contextuelle de paiement apparaît en bas de WeChat.
5. Confirmez le montant et le commerçant.
6. Autorisez avec un mot de passe ou la biométrie.

Payer sur des applications et sites web externes

Pour les applications/sites pris en charge (par exemple, certaines plateformes de voyage ou de shopping) :

1. Sélectionnez WeChat Pay au moment du paiement.
2. L'une des situations suivantes se produit :
   • Vous êtes redirigé vers WeChat pour confirmer ; ou
   • Un code QR apparaît à l'écran à scanner avec WeChat (scénario de navigateur de bureau).
3. Confirmez le paiement dans la fenêtre contextuelle de WeChat.

Envoyer et recevoir de l'argent avec WeChat Pay

1. Virements de personne à personne

Pour transférer de l'argent à un ami :

1. Ouvrez la discussion avec votre contact.
2. Appuyez sur l'icône « + » → « Transfert ».
3. Saisissez le montant.
4. Confirmez le destinataire.
5. Saisissez votre mot de passe de paiement.

Le destinataire recevra un message de transfert et pourra appuyer pour l'accepter.

2. Paquets rouges (Hongbao)

WeChat Pay est célèbre pour ses « Paquets rouges » (hongbao numériques) :

1. Dans une discussion ou un chat de groupe, appuyez sur « + » → « Paquet rouge ».
2. Choisissez :
   • Paquet rouge normal : montant fixe pour une personne.
   • Paquet rouge de groupe : montant total partagé équitablement ou aléatoirement entre les membres du groupe.
3. Saisissez :
   • Montant total
   • Nombre de destinataires (pour le groupe)
   • Message de bénédiction
4. Confirmez et payez.

Les amis ouvrent le paquet rouge pour recevoir de l'argent sur leur solde WeChat.

Remarque : Les fonctionnalités de paquet rouge et de transfert peuvent être restreintes ou indisponibles pour certains comptes étrangers ou utilisateurs étrangers, en fonction de la réglementation et de la conception du produit dans votre région.

Gérer votre solde WeChat Pay et vos cartes bancaires

Vérifier le solde et les transactions

1. Allez dans Moi → Services → Portefeuille/WeChat Pay.
2. Appuyez sur « Solde » pour voir :
   • Solde disponible
   • Revenus/dépenses récents
3. Appuyez sur « Transactions » ou similaire pour consulter votre historique de paiement.

Ajouter ou supprimer des cartes bancaires

• Ajouter une carte :
  • Portefeuille/WeChat Pay → Cartes → Ajouter une carte
• Supprimer une carte :
  1. Allez dans Portefeuille/WeChat Pay → Cartes.
  2. Appuyez sur une carte spécifique.
  3. Appuyez sur « … » ou « Plus » → « Dissocier » / « Supprimer la carte ».
  4. Confirmez avec le mot de passe.

Retirer des fonds vers la banque (pour les utilisateurs éligibles)

Si vous avez un solde WeChat (pas seulement des fonds de carte liés), vous pouvez parfois retirer :

1. Allez dans Portefeuille/WeChat Pay → Solde.
2. Appuyez sur « Retirer ».
3. Choisissez la carte bancaire ou le compte.
4. Saisissez le montant et confirmez.

Des frais et des limites peuvent s'appliquer, en particulier pour les montants importants ou les régions spécifiques.

Utiliser WeChat Pay en tant que touriste en Chine

WeChat et Alipay ont progressivement ouvert leurs écosystèmes aux touristes étrangers utilisant des cartes internationales. Pour WeChat Pay, l'approche générale est la suivante :

1. Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone étranger dans WeChat.
2. Effectuez la vérification d'identité de base avec votre passeport dans l'application.
3. Ajoutez une carte bancaire internationale (Visa/Mastercard/JCB/etc.) si prise en charge.
4. Une fois activé, vous pouvez :
   • Payer par code QR chez de nombreux commerçants en Chine
   • Utiliser les services de covoiturage, de livraison de repas et d'autres mini-programmes qui prennent en charge WeChat Pay

Notes importantes :

• Des taux de change et des frais de service peuvent s'appliquer pour les transactions transfrontalières.
• Tous les petits commerçants ne prendront pas en charge WeChat Pay basé sur des cartes étrangères, mais la couverture s'améliore.
• Ayez toujours un mode de paiement de secours (espèces ou carte physique) au cas où WeChat Pay ne fonctionnerait pas à un endroit précis.

Pour les informations touristiques les plus récentes, consultez les sections transfrontalières de WeChat Pay ou les guides de votre réseau de cartes, tels que les ressources de voyage en Chine de Visa ou similaires sur le site/la version de votre pays d'origine.

Problèmes courants et dépannage

1. Impossible de trouver WeChat Pay / Portefeuille

• Assurez-vous que WeChat est mis à jour à la dernière version.
• Vérifiez votre région : certaines fonctionnalités sont masquées ou limitées pour les comptes enregistrés dans certains pays/zones.
• Essayez de changer la langue de l'application en chinois simplifié et voyez si « 收付款 / 钱包 » apparaît sous Moi.

2. Échec de la liaison de la carte bancaire

Raisons possibles :

• Le nom ou l'ID ne correspond pas exactement aux registres bancaires.
• Le numéro de téléphone n'est pas celui enregistré auprès de votre banque.
• Votre type de carte bancaire ou votre banque émettrice n'est pas pris en charge.
• Vous n'avez pas terminé la vérification d'identité dans WeChat Pay.

Vérifiez le message d'erreur et contactez :

• Votre banque (pour les problèmes liés à la carte).
• Le support WeChat depuis l'application pour une assistance supplémentaire.

3. Paiement refusé

Vérifiez :

• Solde suffisant sur le compte bancaire ou la carte.
• Connexion réseau (Wi‑Fi ou données mobiles).
• Limite de paiement ou limites de transaction quotidiennes définies par WeChat Pay ou votre banque.
• Si votre émetteur de carte bloque les transactions à l'étranger ou en CNY.

Conseils de sécurité pour l'utilisation de WeChat Pay

• Définissez un mot de passe de paiement fort
  Ne réutilisez pas le même mot de passe que pour d'autres services.

• Activez l'authentification biométrique
  Utilisez Face ID ou l'empreinte digitale là où c'est pris en charge, en plus de votre mot de passe.

• Méfiez-vous du phishing

  • Ne payez qu'aux commerçants vérifiés ou aux contacts de confiance.
  • Ne cliquez pas sur des liens suspects prétendant provenir de WeChat ou de banques.

• Verrouillez votre téléphone

  • Utilisez un verrouillage d'écran sécurisé.
  • Activez Localiser mon appareil sur iOS/Android.
  • Si votre téléphone est perdu, connectez-vous à WeChat depuis un autre appareil ou le web et déconnectez toutes les sessions, et contactez votre banque si nécessaire.

• Vérifiez régulièrement l'historique des transactions
  Signalez immédiatement toute transaction non autorisée à votre banque et au support WeChat.

Les directives de sécurité officielles sont disponibles via la documentation de Tencent sur la confidentialité et la sécurité et le centre d'aide intégré à l'application WeChat.

Quand ne pas utiliser WeChat Pay

Bien que très pratique, WeChat Pay peut ne pas convenir lorsque :

• Vous êtes dans un pays/une région où il n'est pas disponible ou mal pris en charge.
• Vous ne pouvez pas effectuer la vérification d'identité conformément aux réglementations locales.
• Vous avez besoin de transferts internationaux importants (WeChat Pay est optimisé pour les paiements de détail, pas pour les envois de fonds de grande valeur).
• Le commerçant ou le site web semble peu fiable ou n'a pas de réputation claire.

Dans ces situations, un paiement par carte traditionnel, des espèces ou un service de transfert international réputé peuvent être plus appropriés.

Résumé

Pour utiliser WeChat Pay efficacement :

1. Installez WeChat et complétez l'enregistrement du compte.
2. Allez dans Moi → Services → Portefeuille/WeChat Pay et terminez la vérification d'identité.
3. Liez une carte bancaire (carte chinoise pour les locaux, ou carte étrangère prise en charge pour les utilisateurs étrangers et les touristes).
4. Payez en :
   • Affichant votre code QR pour que les commerçants le scannent, ou
   • Scannant le code du commerçant, ou
   • Utilisant WeChat Pay lors du paiement en ligne ou dans les Mini-programmes.
5. Gérez votre solde, vos cartes et votre historique de transactions depuis la section Portefeuille/WeChat Pay.
6. Suivez les meilleures pratiques de sécurité et surveillez les limites et les frais, en particulier pour une utilisation transfrontalière.

Avec ces étapes, vous pouvez utiliser WeChat Pay en toute confiance pour vos dépenses quotidiennes, vos voyages en Chine et de nombreux achats en ligne où il est pris en charge.

Références

1. Site officiel de WeChat Pay – Présentation du produit
2. Site officiel de WeChat Pay – Paiement transfrontalier
3. Site officiel de WeChat (Weixin)
4. Politique de confidentialité de Tencent
5. Wikipédia – WeChat Pay
6. Wikipédia – WeChat